Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour les retours   merci de remplir les conditions suivantes.

Les retours non acceptés :

  • J'ai changé d'avis, l'article ne me convient plus ou ne me plaît plus.

  • Je me suis trompé de couleur. (Sauf erreur de notre part, nous contacter).

  • La taille ne me convient pas. (certifie avoir regardé le guide des tailles avant d'avoir passé commande).

  • Je me suis trompé d'article. (Si vous ne recevez pas le ou les article(s) Commander, contactez-nous.).

  • J'ai dépassé le délai de 10 jours.

  • Autres raisons*


Les retours seront acceptés si vous remplissez les conditions suivantes :

  1. J'ai lu la politique de retour.

  2. J'ai pris des photographies de l'état du ou des colis et de l'état du ou des article(s), après déballage.

  3. Je réponds aux exigences cité ci-dessous. (les retours acceptés).

  4. J'ai contacté le support du site www.pinkchamallow.com sur contact@pinkchamallow.com.


Et je m'engage à ceux que le ou les articles soit propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine.

À la réception de votre commande, merci d’essayer vos articles en intérieur uniquement. Pour la lingerie, merci de veiller à ce qu’elle soit essayée au-dessus de vêtements portés.

Les retours acceptés :

La livraison c'est mal dérouler et j'ai reçu le ou les produit(s) cassé, coupé, déchiré ou troué.

Toutes erreurs de notre part si la commande reçue et la commande passé sur le site internet ne corresponde pas.

Vous avez un délai de 10 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner vos produits. Le retour doit se faire par les services postaux et à vos frais.